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Der Spieler hat die Auszahlung erfolgreich erhalten, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler aus Dänemark hat alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt, aber sein Konto wurde noch nicht verifiziert. Der Spieler hat die Verifizierung bestanden und später erfolgreich seine Auszahlung erhalten. Der Spieler aus Mexiko hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Der Spieler wurde bald verifiziert und erhielt einige Tage später seine Gewinne.

Trotz wiederholter Nachfragen erhielt sie durchweg die gleiche Antwort wie bei der Abteilung. Das Problem wurde gelöst und das Casino hat den Betrag vollständig auf online casino handyrechnung ihr Konto zurückerstattet. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert. Der Einfachheit halber sind neue, beliebte und klassische Spiele in separate Kategorien unterteilt.

Der Spieler berichtete, dass seine Auszahlung vom Casino zweimal storniert wurde, selbst nachdem sein Konto erfolgreich verifiziert worden war. Das On Line Casino antwortete mit der Aussage, dass die Bank des Spielers die Transaktionen ablehne und riet dem Spieler, eine andere Karte oder eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden. Folglich wurde die Beschwerde mangels weiterer Kommunikation seitens des Spielers zurückgewiesen. Der Spieler aus Polen hatte ein Problem mit seinem Online-Casino-Konto gemeldet.

• Das zweite Konto struggle ein Fehler und wurde nie verwendet, additionally zahlte On Line Casino dem Spieler Gewinne aus.
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Trotz seiner Erklärungen hatte das On Line Casino nur dann zugestimmt, sein Konto zu entsperren, wenn er ein annulliertes Guthaben akzeptierte. Nach einer Reihe von Diskussionen gab das Casino zu, dass es ein Fehler gewesen warfare, das Spielen mit Bonusgeldern bei bestimmten Spielen nicht zu verbieten. Anschließend entsperrten sie das Konto des Spielers und ermöglichten ihm die Auszahlung seines Gewinns in Höhe von 510 EUR. Der Spieler hatte dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung bei der Lösung des Issues gedankt. Nach der Beschwerde des Spielers bearbeitete das On Line Casino die Auszahlung.

Das Konto Des Spielers Wurde Aufgrund Unangemessener Forderungen Geschlossen

Der Spieler hatte behauptet, dass er seinen eingezahlten Betrag von 35 € nicht abheben konnte. Das On Line Casino hatte zunächst die Beweggründe des Spielers für die Registrierung und das Spielen im Casino in Frage gestellt. Nach unserem Eingreifen und unserer Kommunikation mit dem Casino wurde das Konto des Spielers jedoch entsperrt. Der Spieler konnte dann auf sein Konto zugreifen und sein Geld erfolgreich abheben. Die Spielerin aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde einen Rückzug beantragt.

Das Konto Des Spielers Wurde Nach Der Auszahlungsanforderung Gesperrt

Der Spieler war verwirrt über den Verifizierungsprozess und die spezifischen erforderlichen Dokumente. Trotz mehrfacher Interaktionen mit dem On Line Casino hatte der Spieler das Gefühl, dass die Antworten automatisiert und nicht klar waren. Wir hatten interveniert, indem wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert hatten, und außerdem darum gebeten, die betreffenden Dokumente zu überprüfen. Das Downside konnte schließlich gelöst werden, obwohl der Spieler weiterhin mit der Kommunikation des Casinos unzufrieden struggle. Der Spieler hatte sich bei uns für unsere Hilfe bedankt und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

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